如何更好地维护老年群体的消费权益，提升老年群体对金融服务的获得感、幸福感、安全感？这是平安产险正规赌篮球软件分公司消保工作的重要课题之一。近年来，分公司持续聚焦老年群体需求，努力提升老年群体服务水平，以实际行动积极为老年群体提供有温度的保险服务。

3月11日，年过六旬的杨先生来到平安产险漳浦支公司，称自己刚办好二手车过户手续，听说现在可以在手机上直接买车险，但是他怎么也找不到操作路径，只好上门求助。平安产险柜面工作人员张丽霞了解情况后，热情协助杨先生将平安好车主APP更新至最新版本，随后切换为“关怀模式”，接着细致介绍投保、理赔各项常用功能：“您看，这是线上投保入口，可在这录入车辆信息……现在投保成功了，您点这就可以看到您的电子保单信息。万一以后您的车子出险了，报案后，还可以点这里，实时查看理赔进展。对了，这里是平安好车主APP的客服入口，您有任何问题，都可以随时在线咨询客服，也可以和我们联系。”听着平安工作人员的详细介绍，杨先生频频点头：“这个关怀模式真不错，字体大，看起来方便多了，各个功能简单明了，你还介绍得这么仔细，真是太感谢了！”

（郭苏伟 摄）

以上仅是平安产险正规赌篮球软件分公司推行适老化服务的一个缩影。目前，平安产险正规赌篮球软件分公司已在全省各营业网点开设了老年人服务专区，配置了老花镜、血压仪、药箱，部分地市中心门店还为老年客户增设了血糖仪等服务设备。为了方便老年群体更好地享受平安金融服务，平安工作人员会主动向老年人普及推广门店IPAD、平安好车主APP、智能一体机等智能终端设备，全流程指导老年人完成线上自助业务办理，并设置银联卡、支付宝、微信、现金等支付通道，积极消除老年人与时代之间的“数字鸿沟”，为老年人乐享晚年提供更贴心、更有温度的金融服务。

同时，平安产险正规赌篮球软件分公司各网点还通过门店电视、宣传栏、宣传展架，投放金融知识宣导材料，主动向上门的老年客户介绍保险基本常识，让更多老年群体正确认识保险、用好保险。

除了扎实做好“走进来”服务外，平安产险正规赌篮球软件分公司还常年持续做好“走出去”服务。仅3月1日至13日，正规赌篮球软件平安产险各地市机构组建的“夕阳助老队”已深入社区、商圈、农村、老年活动中心等开展公益宣教活动31场次，发放金融知识宣传手册，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，避免落入非法集资、电信诈骗陷阱，守好“钱袋子”。

平安产险正规赌篮球软件分公司将持续加强适老服务建设，想老人之需，谋老人之惠，行老人之便，解老人之忧，以更加人性化、更为细致周到的服务，用心提升老年群体对金融服务的获得感、幸福感、安全感。

（供稿单位：正规赌篮球软件平安产险 作者：王映薇、危佳/文 郭苏伟、李守明、刘旭真、陈晶晶、张礼英/图）